廣州如江智能科技有限公司

如江科技是一家致力于是專(zhuān)營(yíng)排隊(duì)取號(hào)機(jī)、銀行排隊(duì)機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、觸摸屏查詢(xún)機(jī)、取單機(jī)、排隊(duì)系統(tǒng)、廣告機(jī)、樓層呼叫器、升降機(jī)呼叫器、施工電梯呼叫器、LED屏、多媒體發(fā)布系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售維護(hù)的高科技公司公司長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于提供高質(zhì)量、完善的支持服務(wù)，確保用戶(hù)的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 

根據(jù)中國(guó)的國(guó)情，研發(fā)設(shè)計(jì)出了集國(guó)內(nèi)外各排隊(duì)機(jī)廠(chǎng)商優(yōu)勢(shì)為一體的“中理排隊(duì)機(jī)”，研發(fā)人員將“中理排隊(duì)機(jī)”打造成了操作非常簡(jiǎn)便，系統(tǒng)設(shè)置完全可以由客戶(hù)自主操作的精品，打破了一直以來(lái)排隊(duì)機(jī)設(shè)置要由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員來(lái)操作的模式。立足服務(wù)于政府、金融、企業(yè)用戶(hù)，長(zhǎng)期為銀行、醫(yī)院、人力社保辦事大廳等機(jī)構(gòu)提供完整、信息化解決方案及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

立式排隊(duì)主機(jī)RJ-Q24參數(shù)介紹

顯示屏尺寸：17寸

分 辨 率：1920X1080

顯示模式：IPS，常黑顯示，透射式

面板亮度：300cd/ m2

對(duì)比度：1000:1

響應(yīng)時(shí)間：3ms

可視角度：89/89/89/89(左/右/上/下)

掃描頻率：60Hz

信號(hào)接口：LVDS(2ch，8-bit)，51pins

面板電壓：5.0V(Typ.)

機(jī)身顏色：黑色（其它顏色可訂制）

19鍵物理數(shù)碼呼叫器RJ-HD21功能：

每個(gè)柜臺(tái)配一個(gè)呼叫器，支持身份密碼登陸、簡(jiǎn)易登陸兩種方式

實(shí)時(shí)顯示正在呼叫的號(hào)碼和當(dāng)前的等待人數(shù)

實(shí)時(shí)顯示本窗口隊(duì)列等候人數(shù)，人數(shù)從無(wú)到有時(shí)，蜂鳴音提示

具有順呼、重呼、棄號(hào)、插號(hào)、轉(zhuǎn)移、功能設(shè)置等多種按鍵功能

具有自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備地址功能，可實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)連接狀態(tài)信號(hào)

可擴(kuò)展為評(píng)價(jià)控制器使用

廣州如江智能科技有限公司成立于2015年。公司一直致力于高科技智能化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)及銷(xiāo)售。隨著市場(chǎng)以及客戶(hù)的需求，從2015年開(kāi)始公司主要投身于：叫號(hào)打印機(jī)、智慧大廳管理平臺(tái)、醫(yī)院分診引導(dǎo)系統(tǒng)、多媒體評(píng)價(jià)交互管理系統(tǒng)、多媒體觸摸查詢(xún)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。并廣泛應(yīng)用于金融、通訊、政府部門(mén)等多個(gè)領(lǐng)域。

公司有著雄厚的技術(shù)力量，擁有智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、維護(hù)等各類(lèi)高技術(shù)人員20多名，具有強(qiáng)大的科研開(kāi)發(fā)能力和工程實(shí)踐能力。擅長(zhǎng)為客戶(hù)提供智能化系統(tǒng)整體定制以及特殊功能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的解決方案。公司一直秉承“專(zhuān)注、用心、創(chuàng)新”的原則，在客戶(hù)心中建立了良好的信譽(yù)與口碑，并以其卓越的研發(fā)支持、過(guò)硬的技術(shù)、完善的服務(wù)體系，在業(yè)內(nèi)得到同行的肯定。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案

一、 系統(tǒng)概述

1.1系統(tǒng)作用

　　由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來(lái)越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來(lái)越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿(mǎn)足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如醫(yī)院門(mén)診等，現(xiàn)在的病人不僅僅要求醫(yī)院等滿(mǎn)足業(yè)務(wù)上的需要，還要求醫(yī)院盡量減少病人的等待時(shí)間，而醫(yī)院本身由于競(jìng)爭(zhēng)的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務(wù)的形象，而這些窗口服務(wù)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，為了在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間，為病人看病創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，簡(jiǎn)易排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。針對(duì)整個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，實(shí)施排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

提升醫(yī)院的形象

實(shí)施windows或者安卓排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無(wú)論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是病人對(duì)醫(yī)院有口服務(wù)的滿(mǎn)意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式靠提，19寸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。

(2)提高服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)前由于病人眾多，在病人就診過(guò)程中，病人需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào)，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施排隊(duì)系統(tǒng)后，病人只要拿到派號(hào)單，就無(wú)須在就診室前排隊(duì)等候，病人可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺(jué)和大屏幕觸摸顯示器視覺(jué)的提示，然后前去就診。這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛(ài)護(hù)病人的良好意愿。提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。

(3)減少病人的等待時(shí)間實(shí)施了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，智能叫號(hào)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，縮短了病人的排隊(duì)時(shí)間，對(duì)醫(yī)院而言也交現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

(4)杜絕診室的紛亂現(xiàn)象在過(guò)去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點(diǎn)看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和病人之間走來(lái)走去，這樣把本來(lái)就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，給病人造成了不必要的麻煩，實(shí)施如江排隊(duì)系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無(wú)須不停的探望，給醫(yī)院形成一個(gè)寧?kù)o樣和的就醫(yī)環(huán)境，也給醫(yī)生形成一個(gè)良好的工作環(huán)境。

1.2系統(tǒng)概述

呼叫排隊(duì)管理系統(tǒng)組織分解示意:

取號(hào)部分， 包括取票機(jī)、取號(hào)接口等:

呼叫部分，包括醫(yī)生工作終端等;

顯示及播音部分，包括顯示屏、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等:

他物部分，包括線(xiàn)說(shuō)、接線(xiàn)金、接插件、傳輸協(xié)議等，

支持部分，包括電源、系統(tǒng)集線(xiàn)器等:

后臺(tái)處理部分，包括計(jì)算機(jī)、管理軟件、接口軟件、報(bào)表等。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)機(jī)參數(shù)

產(chǎn)品型號(hào)：RJ-Q24

外殼材質(zhì)：豪華立式全金屬外殼，表面采用進(jìn)口汽車(chē)金屬烤漆工藝處理（內(nèi)嵌磁卡讀卡器，接觸式、非接觸式IC卡讀卡器，掃描儀等其它設(shè)備）

機(jī)身顏色：銀灰色（其它顏色可訂制）

機(jī)身尺寸：1392mm×420mm×397mm（高×寬×深）

包裝尺寸：1500mm×500mm×450mm  （高×寬×深）

重    量：45kg

廣州市如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。一直為國(guó)內(nèi)排隊(duì)機(jī)主流生產(chǎn)廠(chǎng)商提供系統(tǒng)技術(shù)解決方案，專(zhuān)業(yè)于體檢導(dǎo)檢系統(tǒng)、醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)、取藥叫號(hào)系統(tǒng)、窗口服務(wù)行業(yè)辦事大廳的現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)排隊(duì)管理系統(tǒng)、客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、LED電子顯示屏的研發(fā)和銷(xiāo)售。調(diào)鼎現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)管理系統(tǒng)V6.1版本簡(jiǎn)約性高、兼容性強(qiáng)、功能強(qiáng)大，性能穩(wěn)定可靠。產(chǎn)品適用于醫(yī)院、體檢中心、銀行、政府、金融、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域。公司擁有現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)管理系統(tǒng)和行業(yè)信息化管理系統(tǒng)兩個(gè)軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，配有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)中心，為很多國(guó)內(nèi)知名品牌OEM加工生產(chǎn)。

醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

整個(gè)系統(tǒng)由導(dǎo)診臺(tái)、系統(tǒng)服務(wù)器、客戶(hù)端、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、信息顯示屏、語(yǔ)音控制器、無(wú)源音箱、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線(xiàn)盒組成。

系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成：

主要由分診排隊(duì)管理軟件、打印機(jī)、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、語(yǔ)音合成控制器、叫號(hào)器、顯示屏、音箱等組成。

排隊(duì)流程：

1、病人取號(hào)：在分診臺(tái)由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行掛取號(hào)登記

2、休息等待：持號(hào)后在休息區(qū)等候，并留意顯示屏音箱信息

3、醫(yī)生按鍵叫號(hào)：醫(yī)生看完一位病人后，按下一位呼叫按鈕呼叫就診病人

4、病人到診室就診：根據(jù)顯示屏音箱信息到相應(yīng)診室享受一對(duì)一的就診服務(wù)

如江分診叫號(hào)系統(tǒng)的引入對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部管理效率的提升和醫(yī)院形象的塑造也大有裨益。一方面如江信息發(fā)布及醫(yī)院叫號(hào)顯示屏的顯示系統(tǒng)將醫(yī)院的門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與之相結(jié)合，將所有的排隊(duì)叫號(hào)信息大屏化顯示，并將等待時(shí)間量化展示，大大緩解了病人等待的緊張、焦躁情緒，而自助取號(hào)和繳費(fèi)功能的推出則將人工取號(hào)、繳費(fèi)的排隊(duì)長(zhǎng)龍分流了，大大降低了前臺(tái)人員的人力消耗。另一方面，星際信息發(fā)布及顯示系統(tǒng)還與醫(yī)院住院管理子系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，加強(qiáng)了醫(yī)院病區(qū)管理，包括入院登記、病區(qū)醫(yī)生、護(hù)士工作站、床位管理、醫(yī)囑管理、中間費(fèi)用結(jié)算、轉(zhuǎn)院、出院操作、出院結(jié)算，醫(yī)保付帳、結(jié)算等。

總結(jié):

石首市人民醫(yī)院醫(yī)療分診系統(tǒng)啟用后，醫(yī)院門(mén)診量同比增加10%，病人在自助系統(tǒng)上可以一次性?huà)於鄠€(gè)科室號(hào)別，一次性繳費(fèi)，打印導(dǎo)診單，很大程度上方便病人就診，減少病人就診過(guò)程中的等候時(shí)間。加速推進(jìn)了各個(gè)分診區(qū)使用進(jìn)度，石首市人民醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全院排隊(duì)分診管理。系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行后，受到了醫(yī)護(hù)人員與來(lái)院患者的一致好評(píng)，消除患者擁擠混亂的就診現(xiàn)象，建立良好的就診及辦公環(huán)境，提升就醫(yī)效率，提高醫(yī)院整體形象。