廣州如江智能科技有限公司

廣州如江智能科技有限公司（簡稱如江科技）是一家專注于排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)呼叫器、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)管理軟件、無線排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)、銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、自動(dòng)叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)等高新企業(yè)。始終秉承“誠信、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”的企業(yè)價(jià)值觀，以“成就客戶、成就員工、回報(bào)股東”為企業(yè)使命，“只爭朝夕，厚積薄發(fā)”，如江科技將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力創(chuàng)新，成為中國本土多媒體自助服務(wù)設(shè)備的突出品牌。

如江排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)

在系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過程中，與常見的人工營業(yè)廳和服務(wù)終端相比，系統(tǒng)產(chǎn)品在使用方式、營業(yè)方式、管理方式、維護(hù)方式上均有很大不同，導(dǎo)致其對(duì)支撐系統(tǒng)的技術(shù)要求與人工營業(yè)所要求的有非常大的區(qū)別。主要表現(xiàn)在以下特點(diǎn)：

1) 功能高度集成

   系統(tǒng)產(chǎn)品集水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、移動(dòng)手機(jī)繳費(fèi)等多項(xiàng)功能服務(wù)為一體，提供在線繳費(fèi)、專區(qū)

服務(wù)、便民查詢等功能模塊。

2) 高可靠性、穩(wěn)定性

  因此我公司開發(fā)的系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)備硬件的穩(wěn)定性和可靠性、容錯(cuò)處理均有相應(yīng)的特殊設(shè)計(jì)。

3) 高安全性

   系統(tǒng)產(chǎn)品終端機(jī)柜采用鍍鋅冷軋鋼板材質(zhì)，表面金屬烤漆；防銹、防水、防腐蝕、耐磨；關(guān)鍵設(shè)備如顯示

屏和觸摸屏設(shè)備采用：防水、防爆、防塵處理。

4) 易用性、易維護(hù)性

   系統(tǒng)產(chǎn)品操作直觀、清晰，普通用戶也能方便熟練的使用；同時(shí)，系統(tǒng)產(chǎn)品維護(hù)簡便，不需要進(jìn)行復(fù)雜的軟

硬件維護(hù)，廊坊排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，如殺毒、升級(jí)、故障判斷等工作。

5) 良好的擴(kuò)容和兼容性

   系統(tǒng)既能集成其他硬件廠家的設(shè)備，也能集成于其他廠家后臺(tái)，集中體現(xiàn)在對(duì)不同時(shí)期、不同硬件廠商、

不同規(guī)格型號(hào)、不同設(shè)備類型、不同系統(tǒng)環(huán)境、不同數(shù)據(jù)接口的兼容性方面。

更多詳情，歡迎通過我們的聯(lián)系方式咨詢！

排隊(duì)機(jī)是廣泛應(yīng)用于政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域行業(yè)提供的服務(wù)終端。為減少長期以來，人們?cè)诜?wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。用排隊(duì)機(jī)，配以輔助制度，就能較好地化解“排隊(duì)之亂”。

如江科技型號(hào)RJ-Q24叫號(hào)系統(tǒng)的特點(diǎn)：

1. 外型美觀，款式新穎，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)合理

2. 可靈活設(shè)置評(píng)價(jià)器開機(jī)時(shí)間及評(píng)價(jià)間隔時(shí)間，有效避免惡意評(píng)價(jià)

3. 獨(dú)有的員工身份識(shí)別系統(tǒng)，能準(zhǔn)確識(shí)別被評(píng)價(jià)的員工身份，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)現(xiàn)象

4. 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲(chǔ)，可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現(xiàn)形式

5. 可集成短消息提示功能，分診排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，將差評(píng)價(jià)信息及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以便及時(shí)處理糾紛

6. 標(biāo)準(zhǔn)、開放的 數(shù)據(jù)庫接口，方便與相關(guān) 信息系統(tǒng)集成

7. 后臺(tái)查詢管理軟件，采用B/S架構(gòu)，使用方便，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢。

近年來，隨著移動(dòng)通信技術(shù)和移動(dòng)智能終端技術(shù)的高速發(fā)展，各類創(chuàng)新型應(yīng)用服務(wù)層出不窮。從網(wǎng)上購物到移動(dòng)APP，從打車軟件到手機(jī)紅包，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。讓人隨網(wǎng)走，變成網(wǎng)隨人動(dòng)。凡是能夠?yàn)樯顜肀憷膽?yīng)用，都有廣闊的市場，特別是在醫(yī)院就診，往往出現(xiàn)一號(hào)難求，而利用微信排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能有效解決此類問題，就診前先通過微信排隊(duì)預(yù)約，微信預(yù)約成功后前往醫(yī)院護(hù)士站確認(rèn)預(yù)約信息，打印排號(hào)單，在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行優(yōu)先就診。通過微信預(yù)約系統(tǒng)排隊(duì)病人可事先知道現(xiàn)場的排取號(hào)人數(shù)，各醫(yī)生剩余可取號(hào)數(shù)等信息，有限杜絕了到達(dá)醫(yī)院卻無號(hào)的情況，避免了來回奔波之苦。

一、醫(yī)院智能分診叫號(hào)解決方案的現(xiàn)狀：

傳統(tǒng)分診叫號(hào)解決方案基本結(jié)構(gòu)如下圖，包含由服務(wù)器、分診管理軟件、集中顯示屏、診室屏、叫號(hào)軟件等設(shè)備構(gòu)成。傳統(tǒng)分診叫號(hào)解決方案能很好地解決病人在就診中所遇到的排隊(duì)擁擠和混亂等現(xiàn)象，創(chuàng)造舒適、公平、友好的就診環(huán)境。但其劣勢也比較突出，銀行叫號(hào)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，主要包括：1.排隊(duì)時(shí)間的不確定。2.到醫(yī)院就診發(fā)現(xiàn)排隊(duì)等候人數(shù)很多。

二、智能分診排隊(duì)叫號(hào)解決方案基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用：

1、預(yù)約排隊(duì)取號(hào)及在線排隊(duì)取號(hào)到醫(yī)院就診，掛了號(hào)之后坐在候診區(qū)無所事事的等待，相信很多人都經(jīng)歷過如此情景。如今，在家里或路上就能“排隊(duì)”，踩著時(shí)間節(jié)點(diǎn)去，就能進(jìn)行就診。該功能主要通過將分診智能叫號(hào)機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行綁定實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。市民可通過醫(yī)院微信等渠道預(yù)約取號(hào)。獲得的號(hào)單等同于直接在醫(yī)院取號(hào)窗口取得的排隊(duì)小票，節(jié)省就診的等待時(shí)間。

2、在線查看預(yù)約掛取號(hào)情況

通過醫(yī)院微信公眾帳號(hào)可以了解到當(dāng)前醫(yī)院各科室的就診人數(shù)，以及各科室醫(yī)生相應(yīng)日期下剩余可掛取號(hào)的人數(shù)。智能叫號(hào)系統(tǒng)，已經(jīng)廣泛用銀行、銀行政府行政服務(wù)廳、小型餐館服務(wù)等。

如江科技RJ-Q24型號(hào)叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)通常由主機(jī)、液晶窗口顯示屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器等幾個(gè)方面組成；

①　主機(jī)：實(shí)現(xiàn)全局控制功能，包括各窗口業(yè)務(wù)排隊(duì)，顯示屏數(shù)據(jù)發(fā)送，呼叫器按鍵信息接收，語音控制播放。

②　呼叫器：包括17個(gè)按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報(bào)、重呼、等候等19項(xiàng)操作。

③　液晶窗口顯示屏：通常分大屏顯示或每個(gè)窗口的小屏顯示，顯示當(dāng)前窗口正在處理的。

④　評(píng)價(jià)器：可接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見性評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個(gè)級(jí)別。也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。不同的評(píng)價(jià)器功能也有所不同。

叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)如下功能：

1．派號(hào)功能：在用戶進(jìn)入服務(wù)大廳后，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，通過叫號(hào)機(jī)觸摸屏領(lǐng)取票號(hào)；或者用戶在服務(wù)大廳業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢后，咨詢員可以為用戶打印排隊(duì)票號(hào)。票號(hào)是由排隊(duì)服務(wù)器根據(jù)當(dāng)前情況自動(dòng)生成。

2．叫號(hào)功能：工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設(shè)置鍵對(duì)客戶進(jìn)行叫號(hào)管理；也可通過按鍵控制器對(duì)客戶進(jìn)行叫號(hào)服務(wù)；系統(tǒng)可以設(shè)置單語或雙語進(jìn)行語音播放；以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設(shè)備顯示票號(hào)。

3．預(yù)約功能：用戶可以通過電話預(yù)約領(lǐng)取排隊(duì)號(hào)；預(yù)約成功后取得預(yù)約號(hào)；系統(tǒng)將此預(yù)約號(hào)按預(yù)約時(shí)間插入當(dāng)前的排隊(duì)隊(duì)列，在系統(tǒng)處理后呼叫排隊(duì)機(jī)進(jìn)行優(yōu)先呼叫；在同時(shí)間下辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，優(yōu)先辦理。同時(shí)用戶可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約。用戶可以在正常受理業(yè)務(wù)的工作日和系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。系統(tǒng)將此預(yù)約日期的預(yù)約號(hào)檢索到排隊(duì)序列中。

4．管理功能：實(shí)現(xiàn)窗口靈活安排，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置叫號(hào)規(guī)則；業(yè)務(wù)分類排隊(duì)管理；鼠標(biāo)、鍵盤、按鍵控制器混合使用?？梢园礃I(yè)務(wù)和窗口分類統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)辦理情況

    本排隊(duì)管理系統(tǒng)由微機(jī)控制整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行，醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，可接入用戶局域網(wǎng)對(duì)排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和調(diào)度管理，并打印輸出報(bào)表。本系統(tǒng)軟件集合現(xiàn)代管理理念，集成電腦軟硬件技術(shù)，為客戶提供一站式排隊(duì)管理，更能實(shí)現(xiàn)一票辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)的功能，取票機(jī)可按工作流程設(shè)計(jì)64個(gè)服務(wù)類別的排隊(duì)號(hào)碼進(jìn)行管理，管理窗口數(shù)多可達(dá)34個(gè)，并可提供三層以上的取票目錄，用戶可根據(jù)需要任意設(shè)置號(hào)票內(nèi)容，窗口的服務(wù)類別，支持窗口辦理多業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)四級(jí).并可根據(jù)貴單位特殊流程設(shè)計(jì)修改軟件實(shí)現(xiàn)貴單位要求。取票機(jī)自帶叫號(hào)控制系統(tǒng)功效，進(jìn)行語音叫號(hào)，支持外置音箱可播放背景音樂和人工廣播。系統(tǒng)支持多媒體播放排隊(duì)信息，系統(tǒng)安裝簡單方便、采用8芯網(wǎng)線，485總線方式聯(lián)接，可靠性強(qiáng)。

　　本系統(tǒng)適用銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、社保局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。