廣州如江智能科技有限公司

如江科技RJ-Q24型號特點

排隊叫號管理系統(tǒng)是為改善各類服務中心的服務質量而研究開發(fā)的，改善了終用戶在候審大廳所遇到的各種排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象。排隊機叫號系統(tǒng)4大特點：　

一、技術創(chuàng)新

　　系統(tǒng)基于NET技術平臺進行開發(fā)設計，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

　　采用多層結構設計思想，為系統(tǒng)進行升級擴展提供基礎。

　　支持多種通訊協(xié)議，從而使系統(tǒng)適用于多種網(wǎng)絡環(huán)境。

　　系統(tǒng)操作響應快(<0.5s)，持續(xù)無故障運行時間長(>10000h)。

　　采用分布式開發(fā)，保證通訊的穩(wěn)定和數(shù)據(jù)更新的實時性。

二、兼容性強

　　系統(tǒng)支持物理呼叫器和虛擬呼叫軟件兼容。

　　排隊機硬件設備均支持聯(lián)網(wǎng)工作和單機工作。

三、安裝簡單

　　系統(tǒng)總線制布局

　　硬件即插即用，均支持無線協(xié)議

　　排隊機硬件設備高度集成

四、運行成本低

　　虛擬呼叫終端節(jié)省布線成本

大興工商局政府主管市場監(jiān)管和行政工作部門，每天到此辦事情的人有很多。為了解決前來辦理業(yè)務人員眾多，秩序混亂，造成大廳擁擠、喧嘩的情況，工商行政局引用如江科技電子叫號系統(tǒng)。

有了電子叫號系統(tǒng)，前來工商局辦理事情的人，只需要在系統(tǒng)的屏幕上輕輕的觸摸一下，便可以拿到一張票號，隨后只可以在休息區(qū)排隊即可等待排隊叫號管理?；蛘呤褂?strong>微信叫號系統(tǒng)，利用微信公眾號預約排隊，預約等待微信排隊叫號就行。使用電子叫號系統(tǒng)后使得大廳變得秩序井然，工作人員效率提高，為前來辦理業(yè)務的人員提供了一個良好的環(huán)境。

排隊叫號機廠家排隊叫號機的系統(tǒng)解答

1、問：排隊叫號機廠家餐飲排隊叫號系統(tǒng)的叫號信息顯示硬件有哪些？對音箱功放有沒有要求？

答：LED顯示屏、LCD液晶或等離子電視均可作為排隊叫號信息的顯示硬件。音箱功放可按個性化購置，系統(tǒng)對此沒有要求。

2、問：餐飲排隊叫號系統(tǒng)怎么布線？可以無線的嗎？無線接收距離是多少？

答：標配的是USB叫號終端，即插即用無需布線，如要無線取餐器也可以，配置U口無線收發(fā)設備既可，無線接收距離理論值300米。

3、問：餐飲排隊叫號系統(tǒng)只適合大排檔、快餐店嗎？

答：只要符合這兩種模式的餐廳都適用，一種是需要給顧客送餐的餐廳。如快餐廳、面館、麻辣香鍋店、美食廣場等（取餐排隊的叫號）；另外一種是生意火爆的餐廳酒店，顧客就餐前需要等待餐桌或包廂的（餐桌和包廂排隊的叫號）。

4、問：餐飲排隊叫號系統(tǒng)和餐飲管理系統(tǒng)對接嗎？

答：如果有需要可以對接，不過通常是不需要和任何系統(tǒng)對接的，因為餐飲排隊叫號是獨立運行的一套系統(tǒng)，不涉及第三方程序。

5、問：餐廳需要排隊叫號設備嗎？

答：當然需要，特別是那些采用送餐模式經(jīng)營的餐廳，排隊叫號機廠家雖然說送餐取餐都只是一種服務模式而已，但取餐模式卻能給餐廳帶來無法估量的經(jīng)濟效益，所以，與其說取餐排隊叫號系統(tǒng)是一種新產(chǎn)品，還不如說是一種需要轉變的經(jīng)營理念，分診排隊叫號機系統(tǒng)，一種一年就能為肯德基節(jié)約用工成本1.26億的經(jīng)營理念。

6、問：餐飲排隊叫號系統(tǒng)的呼叫由誰來操作？

答：根據(jù)餐廳情況而定。前端接待員、收銀員、服務生、后廚員工均可按鍵呼叫操作。

排隊機叫號系統(tǒng)通常由主機、取號機、LED窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)、評價器等幾個方面組成；

①　主機：實現(xiàn)全局控制功能，包括各窗口業(yè)務排隊，顯示屏數(shù)據(jù)發(fā)送，呼叫器按鍵信息1接收，語音控制播放，評價器接收每次操作使用的評價。

②　取號機：通常包括各業(yè)務分類界面顯示，觸摸屏控制，號碼傳送并打印。我們公司產(chǎn)品是將主機及取號機合二為一，主機裝在取號機內的。

③　呼叫器：包括17個按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報、重呼、等候等19項操作。

④　窗口顯示屏：通常分大屏顯示或每個窗口的小屏顯示，顯示當前窗口正在處理的號碼和對應的業(yè)務窗口號。

⑤　語音控制系統(tǒng)：由電腦直接控制或由無線模塊傳送客戶號和窗口號到語間控制器并播放。

⑥　評價器：語音，1W語音功效，大音量，適合公共環(huán)境播音員級語音；能和各種業(yè)務系統(tǒng)、HIS 系統(tǒng)、電話、短信、網(wǎng)站、微信預約平臺對接；可拓展，可與排隊系統(tǒng)結合，也可作獨立的評價系統(tǒng)；量身訂做，可根據(jù)用戶需求做軟硬件定制開發(fā)，滿足客戶特殊的應用要求。

智能排隊叫號系統(tǒng)

語音智能排隊叫號系統(tǒng)主要由主控箱、發(fā)號機、顯示窗口、遠程通信器件等單元構成。系統(tǒng)利用單片機進行控制，通過串行通信方式傳輸處理數(shù)據(jù)；通過按鍵取號，在數(shù)碼管上顯示排隊的號碼；休息期間，排隊者可通過電話獲取當前排隊情況及等候時間；通過按鍵叫號，在數(shù)碼管上顯示叫到的號碼，由揚聲器發(fā)出聲音提示客戶。本系統(tǒng)解決了排隊者活動范圍受約束的問題，擴大了排隊者的活動范圍，使排隊者可通過電話咨詢，隨時隨地了解當前的排隊情況，合理安排自身時間。

此預約排隊叫號系統(tǒng)操作簡便易行，方便操作人員輕松工作，對操作人員不需要較高的級數(shù)背景及水平要求。

該法的適用范圍廣，有助于開發(fā)市場的潛能。此系統(tǒng)可與通信系統(tǒng)結合，因此不僅可以咨詢信息，大廳排隊叫號機系統(tǒng)，還可以通過電話或者網(wǎng)絡預訂號碼，提高了排隊者的工作效率，優(yōu)化了其對時間的安排，為人們的生活帶來極大的方便，同時對于電話或者網(wǎng)絡預訂號碼的部分，可以適當收費，帶來經(jīng)濟效益。

傳統(tǒng)排隊智能排隊叫號管理系統(tǒng)的組成僅僅是由發(fā)號機、語音提示系統(tǒng)、柜員操作器、軟件控制及統(tǒng)計系統(tǒng)組成。

1.客戶在發(fā)號機上領取號碼后到等候區(qū)等候叫號，根據(jù)各個系統(tǒng)的不用設定，一般叫號只進行2~3次，沒又叫到的就自動順延號碼，讓后面的人辦理業(yè)務。但其由人工叫號的方式不僅浪費資源，而且還費時、易錯，給排隊的客戶帶來的方便不是很明顯。 

2.多功能預約排隊叫號系統(tǒng) 系統(tǒng)仍然是由發(fā)號機、語音提示系統(tǒng)、柜員操作器、軟件控制及統(tǒng)計系統(tǒng)組成。但其本身還結合了多種功能，如語音提示、音樂合成呼叫；呼叫終端；各種數(shù)碼顯示、LCD顯示、LED顯示、PDP顯示……；觸摸取號、按鍵取號、特殊識別取號等，系統(tǒng)雖然在感官上給排隊者帶來了方便，節(jié)省了人力、物力，但本質與傳統(tǒng)的叫號系統(tǒng)一樣，仍然會使排隊者在等待辦理業(yè)務上浪費大量的時間，工作效率不高。

3.嵌入式排隊叫號系統(tǒng) 由嵌入式微處理器、外圍硬件設備、嵌入式操作系統(tǒng)以及用戶的應用程序等四方面組成的嵌入式叫號系統(tǒng)，具有結構緊湊、成本低廉、系統(tǒng)開源等特點，他在系統(tǒng)本身的結構上進行了優(yōu)化。但是，對于排隊限制用戶活動范圍以及系統(tǒng)部能主動訪問的弊端沒有修改，大大影響了工作效率和用戶體驗。

廣州智能科技有限公司自主研發(fā)一款智能叫號系統(tǒng)，人性化的設計，系統(tǒng)科拓展業(yè)務強，可微信預約排隊，刷IC卡排隊機，產(chǎn)品廣泛用于銀行，政務中心，政府單位，醫(yī)院等大型服務性政府單位和企業(yè)。

如江科技排隊機RJ-Q24主控 = 電腦主機

類型  D525 厚板

處理器   Intel?AtomD525 1.8G

內存  2G（可選4G/8G/16G）

硬盤  32G（可選64G/128G/500G/1TB）

主板  低功耗工業(yè)級工控主板

工作溫度 -10℃~60℃

輸入電源 220VAC 50/60Hz

工作溫度 5%~95%相對溫度，無冷凝

一、呼叫器 RJ-HZ10 基本參數(shù)

產(chǎn)品名稱 21鍵中文液晶呼叫器

屏幕顯示 呼叫器上4行8字，總計32字藍底白字顯示液晶，美觀大方

外觀顏色 白色外殼，綠、黑、藍三種顏色搭配鍵

尺寸大小 140 *81 * 26 mm

重    量 0.18kg

二、功能參數(shù)

呼叫循環(huán)性  呼叫器循環(huán)記錄本呼叫器呼叫過的號碼，能通過鍵盤查詢呼叫過的號碼并重新呼叫選擇的號碼。

提醒功能   具有超時提醒功能，服務器軟件可以為每個排隊號碼設定一個辦理時間，當服務人員辦理時間超過了設定時間，呼叫器的蜂鳴器每隔幾秒就鳴叫兩聲提醒服務人員提高工作效率，減少客戶等待時間

呼叫范圍  支持長7位變長排隊號碼，自動更新等待人數(shù)，呼叫器地址范圍1-255

呼叫功能  具有轉移呼叫功能，可以轉移到窗口或者隊列（呼叫器可選）

紹興柯橋濱海供水有限公司成功上線如江排隊叫號軟件系統(tǒng)    

紹興柯橋濱海供水有限公司，主要承擔濱海工業(yè)區(qū)、馬鞍鎮(zhèn)范圍內的綜合水和小舜江自來水的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及服務職能。公司將繼續(xù)堅持“水質以國家規(guī)范為準，發(fā)展以城鄉(xiāng)需求為準，服務以公眾滿意為準”的質量方針深化改革，臺州排隊叫號機系統(tǒng)，加快發(fā)展，努力為濱海工業(yè)區(qū)及馬鞍鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展提供更加優(yōu)質可靠的供水保障。          

為了實現(xiàn)提高服務人員服務質量，醫(yī)院排隊叫號機系統(tǒng)，柯橋濱海供水有限公司采購了科技若干臺排隊叫號評價器，并成功上線了如江科技排隊機叫號評價系統(tǒng)。顧客辦理完業(yè)務之后對服務人員的服務質量進行評價，方便管理者對服務人員的服務質量進行統(tǒng)計，促進本單位改進服務，提高客戶滿意度。同時如江科技排隊評價系統(tǒng)集合信息發(fā)布系統(tǒng)功能，在辦理業(yè)務的同時可以在評價終端上查看資料、觀看宣傳視頻等，讓客戶有更新更優(yōu)的體驗。

柯橋濱海供水有限公司使用排隊叫號軟件系統(tǒng)，以排隊取號系統(tǒng)輔助制度，就能更好地化解“排隊亂”。也免除客戶“站隊”之苦和對“站錯隊”“插隊”的抱怨，兼顧了公平和效率，也使“窗口服務”多了一份文明氣象。