廣州如江智能科技有限公司

排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)通常由主機(jī)、取號(hào)機(jī)、LED窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器等幾個(gè)方面組成；

①　主機(jī)：實(shí)現(xiàn)全局控制功能，包括各窗口業(yè)務(wù)排隊(duì)，顯示屏數(shù)據(jù)發(fā)送，呼叫器按鍵信息1接收，語音控制播放，評(píng)價(jià)器接收每次操作使用的評(píng)價(jià)。

②　取號(hào)機(jī)：通常包括各業(yè)務(wù)分類界面顯示，觸摸屏控制，號(hào)碼傳送并打印。我們公司產(chǎn)品是將主機(jī)及取號(hào)機(jī)合二為一，主機(jī)裝在取號(hào)機(jī)內(nèi)的。

③　呼叫器：包括17個(gè)按鍵和LCD顯示屏，移動(dòng)叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，按鍵包括呼叫、暫停、警報(bào)、重呼、等候等19項(xiàng)操作。

④　窗口顯示屏：通常分大屏顯示或每個(gè)窗口的小屏顯示，顯示當(dāng)前窗口正在處理的號(hào)碼和對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)窗口號(hào)。

⑤　語音控制系統(tǒng)：由電腦直接控制或由無線模塊傳送客戶號(hào)和窗口號(hào)到語間控制器并播放。

⑥　評(píng)價(jià)器：語音，1W語音功效，大音量，適合公共環(huán)境播音員級(jí)語音；能和各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)、HIS 系統(tǒng)、電話、短信、網(wǎng)站、微信預(yù)約平臺(tái)對(duì)接；可拓展，可與排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合，也可作獨(dú)立的評(píng)價(jià)系統(tǒng)；量身訂做，可根據(jù)用戶需求做軟硬件定制開發(fā)，滿足客戶特殊的應(yīng)用要求。

智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

語音智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由主控箱、發(fā)號(hào)機(jī)、顯示窗口、遠(yuǎn)程通信器件等單元構(gòu)成。系統(tǒng)利用單片機(jī)進(jìn)行控制，通過串行通信方式傳輸處理數(shù)據(jù)；通過按鍵取號(hào)，在數(shù)碼管上顯示排隊(duì)的號(hào)碼；休息期間，排隊(duì)者可通過電話獲取當(dāng)前排隊(duì)情況及等候時(shí)間；通過按鍵叫號(hào)，在數(shù)碼管上顯示叫到的號(hào)碼，由揚(yáng)聲器發(fā)出聲音提示客戶。本系統(tǒng)解決了排隊(duì)者活動(dòng)范圍受約束的問題，擴(kuò)大了排隊(duì)者的活動(dòng)范圍，使排隊(duì)者可通過電話咨詢，隨時(shí)隨地了解當(dāng)前的排隊(duì)情況，合理安排自身時(shí)間。

此預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)操作簡便易行，方便操作人員輕松工作，對(duì)操作人員不需要較高的級(jí)數(shù)背景及水平要求。

該法的適用范圍廣，有助于開發(fā)市場的潛能。此系統(tǒng)可與通信系統(tǒng)結(jié)合，因此不僅可以咨詢信息，還可以通過電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂號(hào)碼，提高了排隊(duì)者的工作效率，優(yōu)化了其對(duì)時(shí)間的安排，為人們的生活帶來極大的方便，同時(shí)對(duì)于電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂號(hào)碼的部分，可以適當(dāng)收費(fèi)，帶來經(jīng)濟(jì)效益。

傳統(tǒng)排隊(duì)智能排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的組成僅僅是由發(fā)號(hào)機(jī)、語音提示系統(tǒng)、柜員操作器、軟件控制及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)組成。

1.客戶在發(fā)號(hào)機(jī)上領(lǐng)取號(hào)碼后到等候區(qū)等候叫號(hào)，根據(jù)各個(gè)系統(tǒng)的不用設(shè)定，一般叫號(hào)只進(jìn)行2~3次，沒又叫到的就自動(dòng)順延號(hào)碼，讓后面的人辦理業(yè)務(wù)。但其由人工叫號(hào)的方式不僅浪費(fèi)資源，而且還費(fèi)時(shí)、易錯(cuò)，給排隊(duì)的客戶帶來的方便不是很明顯。 

2.多功能預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 系統(tǒng)仍然是由發(fā)號(hào)機(jī)、語音提示系統(tǒng)、柜員操作器、軟件控制及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)組成。但其本身還結(jié)合了多種功能，如語音提示、音樂合成呼叫；呼叫終端；各種數(shù)碼顯示、LCD顯示、LED顯示、PDP顯示……；觸摸取號(hào)、按鍵取號(hào)、特殊識(shí)別取號(hào)等，系統(tǒng)雖然在感官上給排隊(duì)者帶來了方便，節(jié)省了人力、物力，但本質(zhì)與傳統(tǒng)的叫號(hào)系統(tǒng)一樣，仍然會(huì)使排隊(duì)者在等待辦理業(yè)務(wù)上浪費(fèi)大量的時(shí)間，工作效率不高。

3.嵌入式排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 由嵌入式微處理器、外圍硬件設(shè)備、嵌入式操作系統(tǒng)以及用戶的應(yīng)用程序等四方面組成的嵌入式叫號(hào)系統(tǒng)，具有結(jié)構(gòu)緊湊、成本低廉、系統(tǒng)開源等特點(diǎn)，他在系統(tǒng)本身的結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了優(yōu)化。但是，對(duì)于排隊(duì)限制用戶活動(dòng)范圍以及系統(tǒng)部能主動(dòng)訪問的弊端沒有修改，大大影響了工作效率和用戶體驗(yàn)。

廣州智能科技有限公司自主研發(fā)一款智能叫號(hào)系統(tǒng)，人性化的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)科拓展業(yè)務(wù)強(qiáng)，門診叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，可微信預(yù)約排隊(duì)，刷IC卡排隊(duì)機(jī)，產(chǎn)品廣泛用于銀行，政務(wù)中心，政府單位，醫(yī)院等大型服務(wù)性政府單位和企業(yè)。

常規(guī)排隊(duì)叫號(hào)解決方案               

智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是近年來為改善辦事大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂，無序等弊端而開發(fā)的。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)，等候，擁擠和混亂等現(xiàn)象，為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等，合理公正，秩序井然，同時(shí)也能對(duì)客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

本公司智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過多次的版本更新迭代，吸收目前國內(nèi)同行系統(tǒng)的所有優(yōu)點(diǎn)，在保證系統(tǒng)靈活性、管理便捷度的基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷改進(jìn)已經(jīng)升級(jí)到8.0版本，并且軟件已注冊(cè)登記保護(hù)，作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國各地服務(wù)窗口行業(yè)。

本智能排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)不但能輕松應(yīng)用在應(yīng)用于工商、稅務(wù)、交通、銀行、電力、社保等普通人群密集的辦事大廳環(huán)境外；還能直接應(yīng)用在醫(yī)院、體檢中心等相對(duì)辦事大廳較復(fù)雜的排隊(duì)環(huán)境。

系統(tǒng)優(yōu)勢

基于B/S結(jié)構(gòu)搭建的系統(tǒng)，利于管理人員的日常管理與維護(hù)；

開放式設(shè)計(jì)，以WebService方式開放所有系統(tǒng)功能，支持JAVA、C#、C++、JAVASCRIPT、PB和DELPHI等所有支持調(diào)用WebService或HTTP的開發(fā)語言直接調(diào)用，便于集成與二次開發(fā)；

采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，支持雙機(jī)熱備，農(nóng)行叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，確保系統(tǒng)7*24小時(shí)在線；

采用TTS技術(shù)實(shí)現(xiàn)語音播報(bào)，可以直接將任意中英文文字轉(zhuǎn)換成語音進(jìn)行播報(bào)；

基于非輪詢的系統(tǒng)消息通訊模式，叫號(hào)反應(yīng)可以在1秒內(nèi)；

具備通過短信或微信的叫號(hào)提醒功能；

支持針對(duì)不同時(shí)間段設(shè)置可預(yù)約人數(shù)或可排隊(duì)人數(shù)；支持預(yù)約時(shí)分配或不分配號(hào)碼，號(hào)碼可以跳號(hào)分配；

自帶預(yù)約功能，也支持第三方預(yù)約數(shù)據(jù)接入，具備較完善的預(yù)約工作流程；

具有優(yōu)先級(jí)概念，可以處理VIP、老年人等特殊等候者；

系統(tǒng)具備向其他應(yīng)用推送每個(gè)排隊(duì)等候者記錄狀態(tài)變動(dòng)消息的功能，如等候者人數(shù)變動(dòng)、等候者被呼叫、過號(hào)、預(yù)備叫號(hào)等，支持主流的編程語言；如：javascript、c#、java、delphi、c++等。

系統(tǒng)功能特點(diǎn)

支持多種顯示設(shè)備

顯示提示系統(tǒng)，支持窗口LED、LED綜合屏、多媒體顯示一體機(jī)（LCD顯示設(shè)備）、普通電視等設(shè)備

軟硬件呼叫終端混合組網(wǎng)

支持軟硬件呼叫器終端混合使用，精心設(shè)計(jì)過的軟件客戶端安裝便捷、使用簡單；全新研發(fā)的全無線工作方式，確保系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下讓安裝更方便，能極大縮短實(shí)施周期，以達(dá)到節(jié)省實(shí)施成本的目的

B/S結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)配套管理軟件安裝方便，采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，幾乎所有設(shè)置允許遠(yuǎn)程管理，為日常管理提供更便捷的方式；

自研界面設(shè)計(jì)器

取號(hào)界面支持無限級(jí)，允許管理人員以所見即所得的方式設(shè)計(jì)界面，能輕松添加視頻、圖片、滾動(dòng)字幕、音頻等等信息；

多級(jí)組網(wǎng)

系統(tǒng)支持多級(jí)工作方式，可以實(shí)現(xiàn)全省甚至全國聯(lián)網(wǎng)工作；使用統(tǒng)一管理后臺(tái)，不同部門用戶擁有自身部門權(quán)限

易于二次開發(fā)

提供二次開發(fā)支持，開放200+個(gè)接口；第三方系統(tǒng)可以訂閱內(nèi)置JSON消息推送；

強(qiáng)大拓展性

以插件的方式進(jìn)行功能架構(gòu)，可接入磁條讀卡器、指紋閱讀器、一二維碼閱讀器、IC卡等外設(shè)，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、身份證校驗(yàn)、信息讀取校驗(yàn)等

其他定制功能

整套系統(tǒng)為本公司自行研發(fā)，可為業(yè)主提供量身定制，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)主需求完美支持

車輛排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)介紹

系統(tǒng)組成：車輛排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、車輛登記預(yù)約客戶端、LED顯示屏等

1.門衛(wèi)室管理軟件

條碼掃描器，LED顯示屏，服務(wù)器軟件，倉庫管理軟件，查詢統(tǒng)計(jì)軟件，卸貨位管理軟件

2.排隊(duì)顯示系統(tǒng)

語音對(duì)講系統(tǒng)，調(diào)度系統(tǒng)

3.為機(jī)房系統(tǒng)

等候區(qū)終端顯示，調(diào)度管理軟件，作業(yè)區(qū)庫位，車管所排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能

一、系統(tǒng)可快速登記入場車輛。

系統(tǒng)車輛排隊(duì)叫號(hào)可按序呼叫排隊(duì)等候車輛。

可隨時(shí)查詢排隊(duì)信息情況。

車輛叫號(hào)系統(tǒng)可詳細(xì)顯示排隊(duì)呼叫信息，甘孜叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，界面采用高清顯示。

可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行呼叫、調(diào)度排隊(duì)車輛。

可對(duì)呼叫未到的車輛進(jìn)行重新呼叫，也可選擇特定的車輛進(jìn)行呼叫操作

系統(tǒng)具有報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，可按天、月、年進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

珠海煤氣車輛排隊(duì)管理系統(tǒng)

廣東珠海煤氣有限公司選用我司車輛排隊(duì)管理系統(tǒng)，有效實(shí)現(xiàn)了裝卸貨車輛有序排隊(duì)，改善了司機(jī)等候環(huán)境。現(xiàn)場配置有3個(gè)區(qū)域，具體配置如下：

1.票房區(qū)：需要實(shí)現(xiàn)取號(hào)和顯示排隊(duì)叫號(hào)信息功能，需要配置一臺(tái)17寸觸摸取號(hào)機(jī)，并配置一臺(tái)55寸液晶電視，用于顯示當(dāng)前的排隊(duì)信息。

2.入場門口處：在這處配置一臺(tái)22寸液晶電視，用于顯示當(dāng)前的排隊(duì)信息。。

3.作業(yè)區(qū)：安裝一塊LED顯示屏，LED屏上能夠顯示出當(dāng)前的排隊(duì)信息及一顯示屏和呼叫器。

本系統(tǒng)在大型工廠倉儲(chǔ)中心、物流中心等場所車輛裝卸貨時(shí)所使用的智能化排隊(duì)管理系統(tǒng)。