廣州如江智能科技有限公司

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司成立于2015年，是一家專業(yè)從事餐廳排隊叫號系統(tǒng)，分診排隊叫號系統(tǒng)，候診排隊叫號系統(tǒng)，多檢驗科排隊叫號系統(tǒng)，門急診排隊叫號系統(tǒng)等商用排隊叫號系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術企業(yè)。公司為廣大的新老客戶創(chuàng)造更大的價值是我們的更大追求和出發(fā)點，如江科技與社會各界同仁攜手共進，共創(chuàng)中國品質(zhì)數(shù)字生活的典范，歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導和業(yè)務洽談。公司位于廣州番禺區(qū)，公司建有3000多平米的現(xiàn)代化工廠，擁有多條國際先進的自動化生產(chǎn)線，覆蓋從產(chǎn)品的設計，鈑金加工，成品組裝，調(diào)試老化等一套系統(tǒng)性的柔性生產(chǎn)體系?？蓾M足客戶大規(guī)模的生產(chǎn)制造，OEM/ODM代工合作，也可滿足不同客戶的定制化需求。公司在國內(nèi)外擁有眾多合作的軟件供應商，為客戶定制各種軟件。公司擁有完善的服務體系，熱情的服務團隊，向客戶提供細致的售前咨詢，與區(qū)域內(nèi)的忠實合作客戶緊密配合，協(xié)助客戶完成項目應用的實施，并保持高品質(zhì)服務。

二、智能排隊叫號機系統(tǒng)介紹

銀行通過智能排隊叫號機系統(tǒng)可以有序的插隊現(xiàn)象的發(fā)生，通過叫號的形式來為你服務，號碼要去智能排隊叫號機上面取，取完之后，你可以在旁邊的休息區(qū)一邊休息，一邊等待，智能排隊叫號機系統(tǒng)到時候自動叫到你的號碼，銀行工作人員可以為你服務了，在一定的程度上，智能排隊叫號機使得銀行和客戶之間的關系顯得非常的協(xié)調(diào)，工作也變的游刃有余，實現(xiàn)了和諧排隊，綠色的辦公環(huán)境，減少不必要的麻煩，從而提高銀行工作的辦事效率，為客戶節(jié)省時間。叫語種支持普通話、粵語、英語三種，可以根據(jù)使用環(huán)境選擇不同的方案。因此智能排隊叫號機的使用非常有必要性。

三、案例

豐城市政、公安局啟用“窗口排隊叫號機系統(tǒng)”

為緩解公安窗口擁擠和堵塞現(xiàn)象，豐城市公安局和市行政服務中心經(jīng)過數(shù)月準備，于4月11日正式推出“公安窗口排隊叫號機系統(tǒng)”，用更優(yōu)質(zhì)的服務面向全市群眾。

近年來，隨著該市社會經(jīng)濟不斷發(fā)展和群眾生活水平的提高，市民到公安窗口辦1證、辦事人數(shù)猛增，大量辦1證群眾擠在大廳等待，經(jīng)常出現(xiàn)為了排隊擠位爭吵現(xiàn)象。

啟用“公安窗口排隊叫號機”系統(tǒng)，前來公安窗口辦理事項的市民，可以在大廳工作人員的引導下從“公安窗口排隊叫號機”拿到號碼憑條，憑條上寫著號碼、辦理業(yè)務、受理窗口、等候人數(shù)等，辦事群眾可以根據(jù)智能排隊叫號機系統(tǒng)及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準確地找到受理相關業(yè)務的服務窗口，耐心等候辦理。公司總部坐落于廣州番禺區(qū)，在廣州、佛山擁有三家現(xiàn)代化工廠，產(chǎn)品涵蓋網(wǎng)點叫號機、臺式叫號機、數(shù)字化叫號機、全無線叫號機、嵌入式叫號機等。

系統(tǒng)啟用以來，“公安窗口排隊叫號機”出號312個，平均等待時間在10分鐘以內(nèi)，群眾按照序號依次辦理，窗口辦事大廳秩序井然。

廣州如江智能科技有限公司是一家專業(yè)從事無線呼叫器，排隊叫號設備等電子產(chǎn)品開發(fā)與ODM、OEM等電子制造的綜合性企業(yè)；具有多年消費電子產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)經(jīng)驗；更有多年的單片機開發(fā)及工控電路設計、軟件編程經(jīng)驗。目前，fa院、辦事處等多個政府機構也開始采用智能叫號機想的形式開展業(yè)務，進一步提高了服務水平與顧客滿意度，加快了工作效率。公司專注于無線排隊呼叫系統(tǒng)以及單片機智能控制和工業(yè)自動化控制領域，致力于智能化的應用與推廣，專誠為客戶提供完善的排隊叫號系統(tǒng)研發(fā)和設計生產(chǎn)方案。 公司擁有優(yōu)1秀的研發(fā)團隊，擁有完備的原材料供應體系和嚴格的品質(zhì)檢驗體系；可為客戶提供自產(chǎn)品功能需求、方案設計、研發(fā)、元器件選型和采購等一條龍式服務。

二、排隊叫號機主要功能特點：

液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；

評價系統(tǒng)支持網(wǎng)絡應用，即系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫可安裝在總行機房服務器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機房，如：評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表（按時間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機房；

軟件使用B／S結構，所有評價統(tǒng)計信息均可遠程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設有多級查詢權限；

窗口工作人員可登錄身份進行識別，使評價具體到人，并能夠通過局域網(wǎng)絡使登陸信息（工作信息）傳達到總行管理人員；

設置“限一次按鍵有效”，避免客戶評價信息重復統(tǒng)計；

系統(tǒng)具有很強的擴展性，如：可與排隊管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器；

如系統(tǒng)與短信1模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報警短信；同時值班經(jīng)理可查詢不滿意的次數(shù)、比例及時間，而其他未經(jīng)授權的人員則不能查詢不滿意發(fā)出的時間等信息；

三、公司新聞

如江科技科技成功中標山東省農(nóng)村信用社智能排隊叫號機終端設備入圍采購項目

山東省農(nóng)村信用社智能排隊叫號機終端設備入圍采購項目

一直以來，如江科技系列排隊叫號機產(chǎn)品深受各大銀行、政企等各方業(yè)界的青睞，這都離不開銷售人員不懈的努力與全1面的配合工作。

經(jīng)過多方努力，在眾多招投標書中，如江科技系列排隊機各方面的評級均取得佳績。二、案例：任固派出suo戶籍室用上了叫號機，群眾辦zheng更方便了。成功中標山東省農(nóng)村信用社智能排隊機終端設備入圍采購項目，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、豐富的實施經(jīng)驗、雄厚的技術實力、良好的信譽、完善的服務體系，贏得山東農(nóng)村信用社的高度認可。

廣州如江智能科技有限公司成立已來,公司主營：醫(yī)院排隊叫號分診系統(tǒng)、銀行排隊機、服務大廳排隊叫號系統(tǒng)及軟件硬件開發(fā)等設備。其次需保證窗口較好的流暢性，只要有廳堂一直叫號，客戶即會感覺柜面業(yè)務辦理速度很快，能夠很好的提升客戶廳堂等候的體驗與感受，不至于因長時間等候?qū)е聼┰旰捅г?。在商用顯示領域積累豐富的經(jīng)驗.通過公司全體同仁的努力，成為了專業(yè)的IT通路服務商.與國內(nèi)外知名廠商保持著良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，贏得了廣大客戶的支持。

二、系統(tǒng)組成

有線智能排隊硬件組成：排隊機（一臺），系統(tǒng)轉(zhuǎn)換器（一個），呼叫器（按窗口數(shù)量配），窗口顯示屏（按窗口數(shù)量配），評價器（按窗口數(shù)量配），綜合屏（一塊），六大產(chǎn)品組成一套標準的智能排隊叫號系統(tǒng)。

組成優(yōu)勢

穩(wěn)定可靠

基于完全工業(yè)級嵌入式的軟硬件平臺，系統(tǒng)穩(wěn)定，可經(jīng)受長時間的頻繁操作不司機，無卡紙設計，工業(yè)觸摸屏經(jīng)久耐用，一年內(nèi)基本不需要售后服務。

行業(yè)通用

智能排隊叫號機軟件通用，銀行、稅務、行政、工商、社保、法院、海關......等不同行業(yè)服務大廳，可根據(jù)客戶現(xiàn)場個性化要求更改界面及業(yè)務按鈕；操作使用符合人們的思維和行為習慣。

聲音愉悅

清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的服務環(huán)境，減緩焦慮情緒，提供滿意服務，客戶可以充分的利用等候時間做其他事，節(jié)約客戶的等候時間。

可擴展性強

智能排隊叫號系統(tǒng)中，無論排隊隊列、隊列優(yōu)先權、增減窗口、多級頁面都可根據(jù)擴展。

模塊化設計

軟硬件兩方面的設計都遵循模塊化的設計理念，對于產(chǎn)品的安裝、測試、升級等方面都帶來方便。

工行優(yōu)化排隊叫號系統(tǒng)努力提升客戶滿意度

工商銀行謙德莊支行營業(yè)室坐落在市區(qū)中心人口密集地區(qū)，附近居民、商戶較多。1W(3)打印機參數(shù)打印機 EPSON532熱敏打印機（支持全切方式和半切方式）打印方法 行式熱敏打印打印紙寬 80mm打印密度 8點/mm打印速度高150mm/秒切刀壽命 50萬次打印字符 ANK字符集（12*24點）1。今年以來，網(wǎng)點在裝修改造的同時對窗口設置進行了合理規(guī)劃，針對客戶等候時間過長、叫號順序不合理等問題深入研究，實施科學人性化調(diào)整，有效縮短了客戶等候時間，減少了因叫號產(chǎn)生的投訴問題，得了客戶的普遍好評。

按照叫號機以往的排隊策略，現(xiàn)金窗口僅簡單地分為兩種類型：一類窗口只能服務四星、三星及以下客戶，按順序叫號，稱為普通窗口；另一類窗口則由七星級到三星級按星級優(yōu)先叫號，稱為VIP窗口。智能排隊叫號機的設計理念基于數(shù)據(jù)隊列原理，遵循先來先辦的原則，以計算機技術結合電子電路集成等相關知識整合開發(fā)。這樣的排隊策略在一般情況下可以滿足服務需要，但當?shù)群蚩蛻魯?shù)量增大后，特別是高星級客戶較多時，就會出現(xiàn)五星級客戶因其星級高于三星、四星，無法被普通窗口叫到，在VIP窗口又排到后，其等候時間經(jīng)常比后來的四星級以下普通客戶還要長，導致客戶抱怨時有發(fā)生。

針對以上實際情況，網(wǎng)點在深入分析客戶結構和客流規(guī)律后，對排隊叫號策略進行了重新開發(fā)和調(diào)整，按照更加科學的結構將現(xiàn)金窗口分為三種類型，一種是從三星級到七星級的次序優(yōu)先叫號，一種是從七星級到三星級的次序優(yōu)先叫號，再有一種是不分星級完全順序叫號?？蛻糁恍枰诮刑枡C的屏幕上做幾下簡單地操作，就可以拿到一張票號，這位客戶的時候，客戶方可以到對應的窗口辦理業(yè)務。這樣設置后，既滿足了對中gao端客戶優(yōu)先服務的需要，也兼顧了普通客戶，更加公平合理，同時有效解決了五星級客戶等候時間過長問題。

新排隊策略啟用后，受到了許多網(wǎng)點老客戶的歡迎，一些第1次來網(wǎng)點辦業(yè)務的也對這種人性化的叫號方式表示認可。一、公司介紹廣州如江智能科技有限公司，始建于2015年，系全國排隊設備生產(chǎn)加工，設計，專業(yè)生產(chǎn)排隊機、叫號機、排隊叫號機、排隊叫號、排隊軟件，各類機箱機柜等產(chǎn)品的生產(chǎn)供應。為進一步縮短客戶排隊等候時間，網(wǎng)點加強對四臺取款機、存取一體機及多臺查詢繳費機的充分利用，全天候確保有工作人員輔助客戶離柜辦理業(yè)務，當客戶通過自助機具辦完業(yè)務后，大堂經(jīng)理會主動收回客戶手中的取號條，交由窗口柜員通過指ding叫號功能從隊列中剔除，避免叫空號情況，進而縮短客戶等候時間。

客戶排隊等候時間是由多種因素共同決定的一個復雜問題，除提高業(yè)務處理速度、簡化業(yè)務流程、加強客戶分流，科學地實施排隊策略也容忽視，謙德莊支行通過關注管理細節(jié)，提高了服務質(zhì)量，有效提升的客戶滿意度。