如江服務評價系統(tǒng)的功能
1. 服務評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見,以便有的放矢地改善服務。
2. 服務評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數據。
3. 服務評價系統(tǒng)會對數據的綜合分析,給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺,滿足客戶心理需求,有效減少不必要的投訴和服務糾紛。
4. 大廳服務評價系統(tǒng)為企業(yè)塑造全新的服務形象,贏得廣泛的口碑效益。
5. 相關領導可進行相應的工作調整,達到合理調配人力資源,壓縮人力成本的目的。在節(jié)省市場調研成本的前提下,直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。
6. 通過對窗口人員的考評及監(jiān)督,可以直接刺激員工加率,改善服務。
7. 窗口服務電子評價系統(tǒng)主要應用在與人們生活息息相關的各類服務行業(yè)的營業(yè)大廳。
液晶評價器 TL10基本參數
核心設備:1.2GHZ四核CPU,1GRAM,8G 內存
輸出設備:10.1寸液晶顯示器,1280*800分辨率
輸入設備:5點電容式觸摸屏
操作系統(tǒng):Android 6.0
通訊接口:USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口/3.5mm耳機孔等等
電源:電壓:DC 5V 2A,功耗:<10W
單機尺寸:243(L)x11.7(W)x170(H)mm
多媒體觸摸評價器的功能特點
1. 10英寸高清LCD顯示一體屏,液晶評價器顯示畫面更細膩、觸摸更敏感。
2. 10英寸多點電容觸摸屏,評價檔位可自由設置流線型設計,造型流暢,符合人體工學。
3. 平板電腦級別的觸摸體驗,顯示清晰,手感舒適
4. 多媒體評價器可顯示日期時間,可播放圖片或視頻動畫等格式
5. 評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表,減少工作量
6. 所有多媒體評價系統(tǒng)的評價統(tǒng)計信息均可遠程互聯網查詢,并設有多級查詢。
如江液晶評價器的應用環(huán)境:可廣泛用戶政府服務大廳、行政審批中心、外事機關、工商、稅務、醫(yī)院、金融保險等具有對外營業(yè)窗口的企業(yè)事業(yè)單位。
如江液晶觸摸評價器
【產品簡介】
液晶觸摸評價器、窗口服務評價器,產品性能穩(wěn)定,功能強大,外形設計精美大方。這款評價器無需布線,可通過WIFI無線組網,還可以通過USB線直接與電腦連接,與客戶現有業(yè)務系統(tǒng)緊密結合。
【適用范圍】
應用場合銀行、工商、稅務、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通管理局等窗口服務性行業(yè)。
【功能優(yōu)勢】
1、客戶服務評價器液晶屏幕尺寸:10.1寸或7寸;
2、客戶服務評價器多點電容觸控 分辯率:1024*1024;
3、外形精致、美觀,采用流行型外觀設計;
4、客戶服務評價器通用版評價軟件評價項目包括“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”,可以根據客戶需求自定制;
5、液晶觸摸屏設計,美觀大方;
6、內置高保真音箱,音質清晰;
7、廣播電臺廣播員真人發(fā)音,聲音清晰甜美;
8、客戶服務評價系統(tǒng)能準確識別被評價的工作人員身份,支持工作人員在調整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性、性,不至于出現錯評、誤評現象;
9、當顧客對工作人員評價不滿意時,客戶服務評價系統(tǒng)將短信通知相關管理人員前來處理。