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星級服務(wù)評價器高品質(zhì)的選擇「多圖」
發(fā)布時間:2021-05-22





    我們根據(jù)窗口行業(yè)的實際需求,采用計算機(jī)相關(guān)技術(shù)開發(fā)了窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等幾個方面對客戶進(jìn)行實時的采集,并且有詳細(xì)的意見導(dǎo)航功能,還可以利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計客流量,計算出員工的工作效率,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,以提供決策依據(jù)。



    窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機(jī)關(guān)、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、金融、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前,該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

窗口服務(wù)電子評價器功能特性:

窗口服務(wù)電子評價擁有USB接口,簡單方便,無需布線,接柜臺電腦的USB接口,并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評價。

★ 接受顧客綜合評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

★ 顧客只需一鍵點(diǎn)評窗口服務(wù)質(zhì)量,窗口服務(wù)電子評價液晶屏上會及時顯示點(diǎn)評結(jié)果;4鍵的點(diǎn)評設(shè)計,可滿足每個網(wǎng)點(diǎn)的個性化要求。


★ 防重復(fù)及惡意評價保護(hù),一定時間內(nèi),窗口服務(wù)電子評價只接受一次評價結(jié)果。時間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

窗口服務(wù)電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息,也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

窗口服務(wù)電子評價上通過星級指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(每個星級亮一盞指示燈,分1-5幾個級別)。員工的星級評定可以直接通過后臺服務(wù)器評定。

★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(顧客前來辦理業(yè)務(wù)時按“開始鍵”,辦理結(jié)束時按“結(jié)束鍵”,由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時間等相關(guān)數(shù)據(jù))。并且窗口服務(wù)電子評價伴隨智能語音提示。(如:按開始鍵語音播放“歡迎光臨”,按結(jié)束鍵播放“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價”,如顧客進(jìn)行評價后,評價鍵播放“謝謝您”)




客戶服務(wù)評價器

1、主要功能:服務(wù)評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價、音視頻采集,評價器可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報,評價器可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示,評價器還可以動態(tài)擴(kuò)展一些實用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報、輕松一刻等功能。

2、核心設(shè)備:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盤

3、輸出設(shè)備:10.1寸ISP液晶屏,1280X800分辨率,屏幕使用壽命超過點(diǎn)擊100萬次以上

4、輸入設(shè)備:10點(diǎn)觸控電容屏



5、操作系統(tǒng):Android 6.0

6、通訊接口:USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口(RJ45需通過通訊轉(zhuǎn)接盒擴(kuò)展)

7、終端尺寸:長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm

8、電 源:電壓:DC 5V 2A,功耗:≤10W

9、服務(wù)評價器支架、機(jī)器一體設(shè)計,能穩(wěn)固固定于臺面,防止被盜及其他危險性動作

10、評價器上設(shè)有七個按鍵,評價一層內(nèi)容為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”為四顆,評價二層“不滿意”(細(xì)分為“態(tài)度不好”、“時間太長”、“業(yè)務(wù)不熟”三顆)如顧客不評價60秒為自動返回,要求容易理解、識別和觸摸靈敏,讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內(nèi)容;使用時評價器不易移動,穩(wěn)定性好,易操作




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