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顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器對(duì)窗口服務(wù)的重要意義

   從微觀上講，不同行業(yè)對(duì)于顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器的依賴(lài)程度是有所區(qū)別的，窗口服務(wù)行業(yè)是一個(gè)對(duì)顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器依賴(lài)程度很高的行業(yè)，窗口服務(wù)行業(yè)在服務(wù)的軟硬件上痛下工夫，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，才能獲取更大的市場(chǎng)份額，所以，窗口服務(wù)對(duì)于顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器依賴(lài)程度很高，顧客滿(mǎn)意度的測(cè)定也就具有了更為重要的意義：

1、企業(yè)可以通過(guò)顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器準(zhǔn)確了解顧客對(duì)自己提供的企業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)，從而根據(jù)相關(guān)指標(biāo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和工作方法，避免工作的盲目性。

   例如，“顧客滿(mǎn)意度”指標(biāo)不斷上升的情況，就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力，距離顧客滿(mǎn)意的目標(biāo)越來(lái)越近，也意味著距離更大的市場(chǎng)份額越來(lái)越近，如“顧客滿(mǎn)意度”指標(biāo)在下降，則說(shuō)明工作策略適得其反，業(yè)績(jī)下降，需要重新考察和調(diào)整。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，“顧客滿(mǎn)意度”指標(biāo)可以看作企業(yè)不斷調(diào)整的發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)理念是否符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的“晴雨表”。我司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的沉淀，多年的經(jīng)驗(yàn)積累，不斷推陳出新，終于今年重磅推出這樣一款符合大眾需求的系統(tǒng)，“I系列顧客服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”。

2、通過(guò)顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器，可以幫助企業(yè)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。從而降低成本，提率。

3、測(cè)定顧客滿(mǎn)意度，可以考察本單位在行業(yè)中的地位和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

4、測(cè)定顧客滿(mǎn)意度，可將相關(guān)指標(biāo)用于員工和機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核，增加客觀性。

   在以“顧客滿(mǎn)意”為經(jīng)營(yíng)核心的現(xiàn)代企業(yè)，當(dāng)然要將顧客對(duì)企業(yè)員工和機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的滿(mǎn)意度作為對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的重要指標(biāo)。這種由內(nèi)部評(píng)價(jià)向外部評(píng)價(jià)的轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的需要，不但體現(xiàn)了客觀公正的原則，還能引導(dǎo)員工形成以“顧客滿(mǎn)意”為中心的工作理念。例如：工作人員請(qǐng)求顧客評(píng)價(jià)時(shí)，液晶顯示屏上會(huì)顯示“請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，當(dāng)顧客評(píng)價(jià)完成后會(huì)顯示“謝謝您的評(píng)價(jià)”。

廣州如江智能科技有限公司是專(zhuān)業(yè)從事專(zhuān)業(yè)從事智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布、觸摸一體機(jī)、自助終端設(shè)備、客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體導(dǎo)診系統(tǒng)、多媒體評(píng)價(jià)器等電子設(shè)備研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的高科技企業(yè)。公司擁有先進(jìn)的科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)及設(shè)備，擁有完整的質(zhì)量保證體系和完善的售后服務(wù)體系。適用商場(chǎng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較弱不穩(wěn)定，或不希望I系列接入商場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)的情況。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于、政府、金融、交通、工商、稅務(wù)等行業(yè)。

1、液晶評(píng)價(jià)器界面完全根據(jù)用戶(hù)的需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，更科學(xué)，更方便

2、評(píng)價(jià)器界面完全可以根據(jù)用戶(hù)的需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)

3、多功能評(píng)價(jià)器界面上的按鍵可設(shè)置到客戶(hù)認(rèn)為合理的位置；界面上的每項(xiàng)隊(duì)列可顯示當(dāng)前的窗口人員相片，姓名，編號(hào)等，且顯示內(nèi)容的字號(hào)、字體、顏色可隨意設(shè)置

4、多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以根據(jù)用戶(hù)需求設(shè)置評(píng)價(jià)等級(jí)。例如“滿(mǎn)意”“較滿(mǎn)意”“不滿(mǎn)意”“非常滿(mǎn)意”等等

5、液晶評(píng)價(jià)器可支持圖片、視頻、滾動(dòng)字幕等等多種形式媒體播放顯示