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窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的用途和特點(diǎn)「在線(xiàn)咨詢(xún)」
發(fā)布時(shí)間:2021-05-22






    我們根據(jù)窗口行業(yè)的實(shí)際需求,采用計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)了窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等幾個(gè)方面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集,并且有詳細(xì)的意見(jiàn)導(dǎo)航功能,還可以利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客流量,計(jì)算出員工的工作效率,并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,以提供決策依據(jù)。



    窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機(jī)關(guān)、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、金融、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前,該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)器功能特性:

窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)擁有USB接口,簡(jiǎn)單方便,無(wú)需布線(xiàn),接柜臺(tái)電腦的USB接口,并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評(píng)價(jià)。

★ 接受顧客綜合評(píng)價(jià),評(píng)分等級(jí)分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意四個(gè)等級(jí)。

★ 顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量,窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果;4鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì),可滿(mǎn)足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求。


★ 防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù),一定時(shí)間內(nèi),窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果。時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)上界面可顯示含員工照片、工號(hào)、姓名的信息,也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)上通過(guò)星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(jí)(每個(gè)星級(jí)亮一盞指示燈,分1-5幾個(gè)級(jí)別)。員工的星級(jí)評(píng)定可以直接通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器評(píng)定。

★ 利用控制窗口評(píng)價(jià)器的軟件的按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)(顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)按“開(kāi)始鍵”,辦理結(jié)束時(shí)按“結(jié)束鍵”,由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù))。并且窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)伴隨智能語(yǔ)音提示。(如:按開(kāi)始鍵語(yǔ)音播放“歡迎光臨”,按結(jié)束鍵播放“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”,如顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)后,評(píng)價(jià)鍵播放“謝謝您”)




如江科技評(píng)價(jià)交互終端的功能特點(diǎn)

1、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端支持電子簽名功能,當(dāng)需要電子簽名的時(shí)候,調(diào)用電子簽名接口,多媒體評(píng)價(jià)交互終端調(diào)出電子簽名界面,電子簽名內(nèi)容通過(guò)接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

2、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持自動(dòng)修復(fù)功能:出現(xiàn)故障,終端評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù),避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無(wú)法使用;

3、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持至少3種界面風(fēng)格,管理人員可根據(jù)本單位情況通過(guò)前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風(fēng)格。


4、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持界面定制功能,提供界面定制工具,配置終端軟件開(kāi)機(jī)界面、二維碼更換、logo更換、評(píng)價(jià)按鍵排版更換等功能,并能夠通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)批量升級(jí)。

5、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端支持二維碼宣傳功能,終端待機(jī)界面顯示二維碼信息綁定申報(bào)人相關(guān)信息。

6、 一個(gè)后臺(tái),統(tǒng)一維護(hù)設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)一維護(hù),包括統(tǒng)一升級(jí)app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢(xún)等等,無(wú)需每臺(tái)設(shè)備單獨(dú)升級(jí),減小后期維護(hù)成本。

7、 提供云平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)支持,多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件BUG修復(fù),軟件功能升級(jí)等需求只需要將升級(jí)內(nèi)容添加到云平臺(tái)后臺(tái)系統(tǒng),并將多媒體評(píng)價(jià)交互終端連上外網(wǎng)即可自動(dòng)升級(jí),方便升級(jí)維護(hù)。


8、 多媒體評(píng)價(jià)交互終端提供完整接口程序,和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng),真正做到“一事一評(píng)”;點(diǎn)擊“開(kāi)始辦理”評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音(您好!歡迎光臨,同時(shí)開(kāi)始錄音和錄像),“結(jié)束辦理”評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音(請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià))結(jié)束錄音和錄像,辦事人員觸摸任一評(píng)按鈕,評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音,“謝謝”等語(yǔ)音提示,如果辦事人員不評(píng)價(jià)60秒自動(dòng)還原,并上傳未評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)到后臺(tái)管理系統(tǒng)。



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