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梅州窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的行業(yè)須知
發(fā)布時(shí)間:2021-05-22






    窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái),采用大尺寸液晶觸摸屏,可以實(shí)現(xiàn)信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評(píng)價(jià),可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內(nèi)容、同步進(jìn)行TTS語(yǔ)音播報(bào),可以發(fā)布通知、公告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷宣傳展示,還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些定制的APP應(yīng)用,能夠目前工作窗口存在的一些問(wèn)題,使工作窗口達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。


    如江十寸液晶評(píng)價(jià)器主要用于各類業(yè)務(wù)辦理大廳,當(dāng)客戶辦理業(yè)務(wù)后,客戶給業(yè)務(wù)員做出評(píng)價(jià)。主要用于銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理局、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、疾病預(yù)防控制中心、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。

    支持“您好!歡迎光臨”、“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)給予評(píng)價(jià)”、“謝謝” 、“對(duì)不起,請(qǐng)其他顧客到等候區(qū)等候”等語(yǔ)音提示;液晶評(píng)價(jià)器屏幕上具有“非常滿意”、“ 滿意”、“ 態(tài)度不好”、“時(shí)間太長(zhǎng)”、“業(yè)務(wù)不熟”、“其它”6個(gè)評(píng)價(jià)按鍵,支持窗口服務(wù)人員身份識(shí)別,評(píng)價(jià)結(jié)果具體到人。





客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

   客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)通過(guò)IE方式,不但可以進(jìn)行信息的呈現(xiàn),支持多級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限管理;評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持三種用戶類型權(quán)限管理,包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員;評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以隨時(shí)修改、添加、刪除下級(jí)機(jī)構(gòu)和用戶,擁有完全的對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的管理權(quán);系統(tǒng)支持服務(wù)星級(jí)分類的設(shè)定;評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。評(píng)價(jià)系統(tǒng)可提供多級(jí)管理權(quán)限,方便各管理層次的人員進(jìn)行信息查詢和管理。


   客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對(duì)比,結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對(duì)比,結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。員工星級(jí)數(shù)據(jù)分析提供了機(jī)構(gòu)所有員工星級(jí)查詢、員工歷史星級(jí)查詢等功能。


   服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶查詢某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的星級(jí)數(shù)據(jù),結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的某個(gè)員工在某個(gè)月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)情況以及相應(yīng)的星級(jí)數(shù)據(jù)的查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式:數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。業(yè)務(wù)明細(xì)查詢提供了終端機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、業(yè)務(wù)類型明細(xì)查詢等功能。按某天查詢某終端機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)。




如江多媒體窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的使用保養(yǎng)主義事項(xiàng)

(1) 濕度:窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端理想的工作濕度是35%至80%,如果濕度過(guò)高會(huì)終端產(chǎn)品的內(nèi)部芯片管腳氧化生銹,造成接觸不良或短路現(xiàn)象。

(2) 磁場(chǎng):磁場(chǎng)對(duì)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端設(shè)備的作用是比較大的,有可能造成數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中丟失,所以,終端設(shè)備周圍不要放置功率過(guò)大的電器,電繼器,發(fā)電機(jī)等。

(3) 電壓:如果電壓過(guò)低或過(guò)高,有可能造成窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端設(shè)備工作不正常,甚至燒壞電源。


(4) 防水:窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端設(shè)備屬于高精密度電子儀器,謹(jǐn)防在使用過(guò)程中有水灑落,如果不小心有水灑落評(píng)價(jià)器,請(qǐng)盡快拔掉連接窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端的電源,然后請(qǐng)致電公司技術(shù)人員處理。

(5) 防震:窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端屬于高精密度電子儀器在使用過(guò)程中,謹(jǐn)防從柜臺(tái)上跌落。在終端使用完畢后,請(qǐng)對(duì)其斷電,如果市電沒(méi)有斷掉,這本該沒(méi)有什么問(wèn)題,但是目前國(guó)內(nèi)電網(wǎng)質(zhì)量相對(duì)較差,夜間特別是凌晨以后電壓相對(duì)較高,某些地方甚至達(dá)到300V,如果整晚多媒體評(píng)價(jià)終端都處于打開狀態(tài),其內(nèi)部主板上的電路極易損壞,從而導(dǎo)致窗口評(píng)價(jià)終端無(wú)法正常工作,久之,評(píng)價(jià)終端就有可能壞掉,所以,出于保護(hù)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端的考慮,使用完窗口服務(wù)評(píng)價(jià)終端后切斷市電。



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