如江液晶評價器是目前的營業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺,采用大尺度液晶觸摸屏,可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評價,可以同步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報,可以發(fā)布通滾動字幕、圖片、廣告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示。
為減少長期以來,人們在服務(wù)大廳里辦理各項服務(wù)業(yè)務(wù)排隊等候人數(shù)過多,前擁后擠的排隊等候,優(yōu)勢排隊在一個小時以上甚至更久,極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客,為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象,解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境。
服務(wù)評價交互終端廣泛應用于政府大廳、行政中心、外事機關(guān)、工商、稅務(wù)、、檢查院、醫(yī)院、金融、保險、通信等對外窗口服務(wù)企事業(yè)單位。
如江客戶服務(wù)評價系統(tǒng) 的管理功能介紹
1. 柜員管理。柜員管理是評價系統(tǒng)對各網(wǎng)點柜員的增,刪,改的操作。
2. 設(shè)備管理。各網(wǎng)點排隊叫號機要正常工作,必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數(shù)據(jù)正常傳輸?shù)椒?wù)器數(shù)據(jù)中心。
3. 權(quán)限管理。權(quán)限管理是評價系統(tǒng)對各級用戶能操作級別的限定。如果管理員分派了某種權(quán)限就能進行操作,如果未分派就不能進行相應的操作。日常操作中需要用到的權(quán)限基本上全部已經(jīng)預設(shè)好了。
4. 角色管理。角色是評價系統(tǒng)對權(quán)限的集中使用??梢詫⒛骋慌鷻?quán)限賦予給某個角色。
5. 用戶管理。評價系統(tǒng)對登錄用戶的管理,包括增刪查改等功能。
6. 菜單管理。評價系統(tǒng)對主菜單的管理,可以進行增刪改操作,還能調(diào)整順序。
7. 參數(shù)配置。評價系統(tǒng)參數(shù)配置主要包括基本設(shè)置,時間設(shè)置,數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級等。
8. 系統(tǒng)升級。評價系統(tǒng)在使用過程中,難免會發(fā)現(xiàn)有一些不足之處,或者新添加了一些新的功能,這將會使用到“批量上傳”功能,將修正這些不足或者新功能的相關(guān)文件全部上傳。