廣州如江智能科技有限公司

如江客戶服務(wù)評價系統(tǒng) 的管理功能介紹

1.      柜員管理。柜員管理是評價系統(tǒng)對各網(wǎng)點柜員的增，刪，改的操作。

2.      設(shè)備管理。各網(wǎng)點排隊叫號機(jī)要正常工作，必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數(shù)據(jù)正常傳輸?shù)椒?wù)器數(shù)據(jù)中心。

3.      權(quán)限管理。權(quán)限管理是評價系統(tǒng)對各級用戶能操作級別的限定。如果管理員分派了某種權(quán)限就能進(jìn)行操作，如果未分派就不能進(jìn)行相應(yīng)的操作。日常操作中需要用到的權(quán)限基本上全部已經(jīng)預(yù)設(shè)好了。

4.      角色管理。角色是評價系統(tǒng)對權(quán)限的集中使用?？梢詫⒛骋慌鷻?quán)限賦予給某個角色。

5.      用戶管理。評價系統(tǒng)對登錄用戶的管理，包括增刪查改等功能。

6.      菜單管理。評價系統(tǒng)對主菜單的管理，可以進(jìn)行增刪改操作，還能調(diào)整順序。

7.      參數(shù)配置。評價系統(tǒng)參數(shù)配置主要包括基本設(shè)置，時間設(shè)置，數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)升級等。

8.      系統(tǒng)升級。評價系統(tǒng)在使用過程中，難免會發(fā)現(xiàn)有一些不足之處，或者新添加了一些新的功能，這將會使用到“批量上傳”功能，將修正這些不足或者新功能的相關(guān)文件全部上傳。

    廣州如江智能科技有限公司主要生產(chǎn)窗口服務(wù)評價系統(tǒng)，他是有多媒體服務(wù)評價器，總線通信控制器，系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢及動態(tài)分析軟件等部件組成，客戶評價系統(tǒng)還可以實時統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。

窗口服務(wù)評價系統(tǒng)功能特點

a) 實時管理，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可設(shè)置員工評星分值，自動給員工評星級。

b) 員工采用IC卡管理，每個營業(yè)網(wǎng)點窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可獨立為員工輸入個人信息和公告信息（如銷售、窗口業(yè)務(wù)等信息）。

c) 評差管理：如有客戶評差及以下或者很差時，營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報警提示，對于每次報警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對評價情況附說明。

d) 統(tǒng)計和排序：根據(jù)客戶評價資料窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可以統(tǒng)計出各種評比結(jié)果，如：員工星級排序，以營業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業(yè)務(wù)、儲蓄、咨詢等分細(xì)項進(jìn)行員工、營業(yè)部、支行的評比。

e) 自由打印：各種統(tǒng)計資料除可直接打印外，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)還可自由導(dǎo)出為電子表格形式，便于信息處理（例如把員工評比排序情況向主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件或粘貼為電子公告等）。

f) 窗口服務(wù)評價系統(tǒng)軟件能升級，更能按照用戶要求進(jìn)行功能添加改進(jìn)。

g) 可靠的智能評價器：軟件分為后臺（總管理）、前臺（營業(yè)部）和窗口服務(wù)評價器自帶軟件三部份組成。當(dāng)后臺、前臺沒有啟動或者網(wǎng)絡(luò)不通時不影響窗口服務(wù)評價器的正常工作，評價器自帶程序能自動收集、處理和儲存評價信息，當(dāng)檢測到網(wǎng)絡(luò)和前后臺正常時就把儲存的信息自動往上發(fā)送，保證了系統(tǒng)運行的可靠性。